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Questions fréquentes

Quel est le délai de réponse ?

Nous répondons à tous les e-mails sous 24 heures ouvrées (du lundi au vendredi). Les messages reçus le week-end sont traités le lundi matin.

Vous appelez en quelle langue ?

Service client 100 % francophone, basé en France. Nous gérons aussi les e-mails en anglais simple si besoin.

Puis-je vous rendre visite à Lyon ?

Notre adresse est un bureau administratif, sans accueil physique. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre centre logistique partenaire et tout retour doit suivre la procédure indiquée dans la politique de retour.

Comment suivre ma commande ?

Un e-mail de suivi avec numéro de tracking est envoyé dès l'expédition. Si vous ne le retrouvez pas, écrivez à contact@nolaire.fr en précisant votre numéro de commande, nous renvoyons le lien dans la journée.

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